近年來，思南縣政務服務中心緊貼百姓需求，切實找準群眾辦事的“痛點、堵點”，著力推進“五個通辦”改革，積極開展服務工作，不斷優(yōu)化辦事流程，全力營造便民利企良好的政務服務環(huán)境。

一是全面推進“一窗通辦”，實現(xiàn)群眾辦事一窗辦。制定了《思南縣深化“一窗通辦”改革推行“2+2”大綜合模式工作實施方案》，成立領導小組全力推進“一窗通辦”改革工作，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的“2+2”大綜合形式，將稅務、不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保、公積金等窗口設置綜合服務窗口,實行跨部門“一窗”受理,將80個部門窗口整合為37個綜合服務窗口,變 “跑多個窗口”為“跑一個窗口”，提升政務服務便捷度。截止目前，全縣1878項事項納入一窗受理,受理占比達100%,辦理事項27190件次。

二是優(yōu)化提升“全省通辦”，解決群眾辦事往返跑。組織各進駐部門關聯(lián)領取全省通辦事項，做到關盡關，應領盡領，在不改變審批主體的基礎上，通過設立“全省通辦”窗口，建立申請材料流轉(zhuǎn)機制、政務服務結果郵政送達機制，及時通過貴州政務服務網(wǎng)智慧管理平臺辦理業(yè)務。通過“就近交件、在線辦理、坐等送達”，實現(xiàn)從1個大廳1個窗口到全省“設窗”的“全省一窗”轉(zhuǎn)變。今年以來，“全省通辦”事項涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等38個行業(yè)、共計1123項通辦事項，辦件達1399件，進一步實現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

三是積極開展“跨省通辦”，避免群眾辦事兩地跑。梳理出全縣能實現(xiàn)異地咨詢、異地受理和異地辦結的跨省通辦事項共410項，圍繞對外勞務輸出、對口支援和東西部扶貧協(xié)作，因地制宜積極開展“跨省聯(lián)辦”，加入“云上辦”政務服務“跨省通辦”合作聯(lián)盟，與江蘇省常熟市行政審批局簽訂了“跨省通辦”協(xié)議。在縣政務服務大廳設置“跨省通辦”服務窗口，建立“收受分離”工作模式，在不改變原有辦理事權的基礎上，申請人可在“跨省通辦”服務窗口提交申請材料，窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，在線推送給業(yè)務屬地部門進行審批。通過依托一體化在線政務服務平臺、數(shù)據(jù)共享交換應用、區(qū)塊鏈技術等，推行線上線下融合全流程審批，打破事項辦理的屬地化管理限制，讓兩地企業(yè)和群眾“進一扇門、辦兩地事”，降低異地企業(yè)和群眾辦事成本。今年以來，該縣“跨省通辦”辦理量2463件。

四是持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”,實現(xiàn)政務服務大提升。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,依托貴州政務服務網(wǎng),推動政務服務事項“一網(wǎng)通辦”，凡是與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關的行政審批和公共服務事項全部推送到貴州省政務服務網(wǎng)廳，實現(xiàn)“一云一網(wǎng)一平臺”辦理，企業(yè)和群眾充分利用貴州省網(wǎng)上辦事大廳功能進行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，同時將“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”與郵政速遞密切配合，讓“群眾跑路”變?yōu)樽?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一次都不跑”，最大程度利企便民。目全縣38個部門、28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、526個村(社區(qū))入駐貴州政務服務網(wǎng),梳理“依申請六類+公共服務依申請類”事項1880項，依申請六類網(wǎng)上可辦率達100%,零跑腿事項數(shù)1508,減跑動93.32%，套餐可在線申請數(shù)量404個,全程網(wǎng)辦成效84.23%,事項壓縮減時間89%，在全省88個區(qū)縣排名第4。

強力推進“一證通辦”，杜絕群眾辦事材料繁。與各部門加強協(xié)調(diào)，強力推進大數(shù)據(jù)在縣級政務服務中的運用,積極梳理一證通辦事項，涵蓋公安、稅務、醫(yī)保、社保等高頻事項，實現(xiàn)申請人可憑身份證、社?？?、營業(yè)執(zhí)照等“一證辦理”，充分發(fā)揮部門間業(yè)務協(xié)作和數(shù)據(jù)共享應用，全面推行企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦、集成服務、并聯(lián)審批，實現(xiàn)了企業(yè)開辦注冊登記、刻制印章、繳納社保等環(huán)節(jié)并聯(lián)。截止目前，思南縣梳理“一證通辦”事項清單225項，證照種類79種,證照共享1212次，使用電子印章34813次。（李艷）