思南縣:多措并舉推進“一窗通辦‘2+2’模式”改革
強化調(diào)度理清思路。組織召開專題會議和工作推進會,切實解決推進過程中的痛點難點,確保“一窗通辦‘2+2’模式”改革措施和任務(wù)落地見效;組織研判調(diào)度、窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn),邀請技術(shù)工程師,進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn),解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行出現(xiàn)的難點,著力提升業(yè)務(wù)水平;組織外出考察學(xué)習(xí)“2+2”改革的經(jīng)驗做法,開闊視野,拓寬思路,并靈活運用到實際工作中。
統(tǒng)一標準明確事項。組織進駐部門開展分類事項類別摸底,對依申請政務(wù)服務(wù)事項的名稱、辦理流程、送審材料形式、辦理渠道、辦件量等情形,形成“自然人+法人(含非法人組織)”政務(wù)服務(wù)事項清單。經(jīng)梳理,全縣納入“一窗通辦‘2+2’模式”改革的事項共計1878項。
強化措施明確方向。出臺工作實施方案,對政務(wù)大廳功能區(qū)優(yōu)化、人員整合、事項梳理授權(quán)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作提出具體要求。邀請技術(shù)人員對“一窗通辦‘2+2’模式”改革進行指導(dǎo),并針對目前大廳布局、窗口設(shè)置、叫號機事項排版等方面情況進行再優(yōu)化調(diào)整,確保符合改革標準。
合理調(diào)配完善布局。對標省政務(wù)服務(wù)中心“2+2”改革工作部署,認真研究,優(yōu)化調(diào)整,按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式,以“自然人+法人(含非法人組織)、咨詢+投訴”的“2+2”大綜合形式設(shè)置窗口,對辦公設(shè)備進行優(yōu)化,做到“自然人+法人”兩分區(qū)精準高效辦。“一窗通辦‘2+2’模式”上線試運行以來,已為企業(yè)群眾辦理事項11102件,群眾滿意度達100%。


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